Di ZMBeautyHQ, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Kami komited untuk membekalkan produk herba semulajadi yang berkualiti tinggi. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, berikut adalah polisi kami:

1. Tempoh Pulangan

• Anda mempunyai masa 7 hari bekerja untuk memulangkan produk dari tarikh anda menerimanya.

• Permohonan selepas tempoh 7 hari tidak akan dilayan kecuali atas budi bicara pihak pengurusan.

2. Syarat Pemulangan Produk

Untuk layak mendapat pulangan, pastikan:

• Produk mestilah dalam keadaan asal, belum dibuka (seal masih sempurna), dan belum digunakan.

• Produk mestilah berada dalam pembungkusan asal.

• Anda perlu mempunyai resit atau bukti pembelian dari website zmbeautyhq.com.

3. Kerosakan Semasa Penghantaran

Sekiranya produk yang diterima rosak (pecah, tumpah, atau cacat) disebabkan proses penghantaran:

• Sila ambil gambar atau video produk yang rosak tersebut sebagai bukti.

• Hubungi kami dalam masa 24 jam selepas bungkusan diterima untuk proses penggantian produk baru.

4. Proses Bayaran Balik (Refund)

• Selepas kami menerima produk yang dipulangkan, kami akan menjalankan pemeriksaan.

• Kami akan memaklumkan status kelulusan bayaran balik anda melalui e-mel atau WhatsApp.

• Jika diluluskan, bayaran balik akan diproses ke akaun bank anda dalam masa 3-7 hari bekerja.

5. Kos Penghantaran

• Kos penghantaran untuk pemulangan produk adalah ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pemulangan adalah disebabkan kesilapan pihak kami (salah hantar produk atau produk rosak).

• Kos penghantaran asal tidak dikembalikan (non-refundable).

6. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan mengenai cara memulangkan produk, sila hubungi kami di:

• E-mel: [zmbeautyhq@gmail.com]

• WhatsApp: [01132484182]

• Alamat: [No. 5, Taman KSM, Kampung Larong, Kuala Klawang Negeri Sembilan]